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投诉违规卖携程被罚40万 同程去哪儿还悄悄监管携程

2017-12-26 11:27:12  来源:呼和浩特前沿网 阅读:881  

投诉违规卖携程被罚40万 同程去哪儿还悄悄监管携程投诉违规卖携程被罚40万 同程去哪儿还悄悄监管携程

  在线上旅行服务平台订票时,不少消费者“一不小心”就多买了一款保险产品,但是,很多人可能不知道,携程上面卖的保险也有猫腻,前两天被上海保监局给罚了40万元,12月初,上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书,直指携程保险代理有限公司在2017年度通过携程旅行网违规销售保险产品,为此,携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元,哪怕是携程挨罚后,同程旅游网、去哪儿在机票等销售结算环节,仍然默认勾选了航空意外险、延误险等选项,此外,在一些条款设定和页面展示上,携程也有决定权,许多旅客买机票的同时会买保险,所以可能没注意这一块。

  携程违规搭售保险,合作方称其太“强势”根据行政处罚决定书,携程保险代理有限公司通过携程旅行网销售保险产品过程中主要存在两大问题:一是携程网没有明确列出承保主体和代理销售主体,也没有具体告知消费者承保公司、代理销售公司的名称,携程倒也不是没有相关资质,而是没有明确列出承保主体和代理销售主体,也没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号,二是在保险订单确认环节,携程网罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号,却没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号,这实际上剥夺了消费者的知情权和选择权,上述保险机构人士表示,由于在利润分成时,一般OTA平台能够占到6成以上,加之渠道优势,大多数保险公司在和OTA平台合作时并无太大话语权。

  实际上,别看保险没多少钱,利润却非常高,而在线平台甚至从中可以分走6成以上利润,公司注册资本5000万元,其中携程计算机技术(上海)有限公司出资500万元,上海携程商务有限公司出资4500万元,一般这时候,我们都会把原因归咎于监管不到位,携程网机票预订结算界面OTA还在违规搭售保险?监管已经盯上你们了除了携程之外,仍有部分线上旅行服务平台在销售环节默认勾选保险产品,你看各大在线旅游服务平台搞捆绑销售,那么长时间内也没有引起监管部门的重视。

  在同程旅游网机票结算页面,在记者未进行任何主动勾选动作时,结算金额明细中已经包含了价值40元的航班意外险,该保险由众安在线提供,到了监管部门出手,平台也没见受什么严厉处罚,依然闪闪躲躲,变着戏法继续给消费者挖陷阱,去哪儿旅行机票预订结算界面简言之,消费者若是在结算时不主动去掉这些“默认”的打钩选项,就等于默认购买了在线旅行平台搭售的保险产品,所以只能说,监管总是会存在滞后,而不能及时高效地处理问题,保监会副主席梁涛曾表示:“在金融科技快速发展过程中,部分企业追求利润的冲动比较强烈,同时自身风控能力较弱、内控制度不健全,加上监管体系不完善等因素,导致金融消费者的权益没有得到有效保护,且不说许多人不会因为被误导购买保险而去投诉平台,就算投诉了,能不能得到满意答复还是未知数,至于能否彻底解决某个问题,很多时候还要碰运气”

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